GMlab – centro analisi
chimico cliniche
GMlab – Centro analisi chimico cliniche introduce e sviluppa nuove indagini diagnostiche all’interno di percorsi diagnostico-terapeutici strategici. Il Laboratorio offre un servizio completo e rapido ai suoi clienti, per cui ottimizza e migliora continuamente l’organizzazione in riferimento ad attività per grandi volumi.
- MISSION. Consolidare la presenza operativa attraverso l’offerta alla comunità della più ampia gamma di servizi e prestazioni nella costante ricerca del miglioramento continuo della qualità del servizio e dell’eccellenza tecnica.
- VISION. Il Centro eccelle nella prestazione tecnica attraverso il miglioramento e l’innovazione, estende la gamma dei servizi, migliora l’offerta logistica e semplifica i processi di erogazione del servizio. Tali obiettivi si realizzano attraverso il Piano strategico definito dalla Direzione.
Informazioni utili
- Personale: il personale è dotato di badge di riconoscimento con nome, cognome e foto
- La sicurezza: un addetto alla sicurezza sarà presente durante l’orario di lavoro così come la messa in atto di procedure per la sorveglianza e prevenzione di rischi relativi alle possibili infezioni
- Questionari: Sono a disposizione dei questionari che i pazienti possono compilare in totale anonimato. Le informazione contenute in essi vengono elaborate
- Tempi di consegna dei referti: Biochimica clinica dalle 4 alle 48 ore. Ematologia dai 10 minuti alle 6 ore. Immunologia dalle 24 alle 72 ore. Esami colturali dalle 48 alle 72 ore. Biologia molecolare, tossicologia, citologia, genetica medica, medicina del lavoro, esami eseguiti in service dai 3 ai 15 giorni
- Reclami: Possono essere raccolti da tutto il personale o messi per iscritto su moduli appositi
Sistema di monitoraggio dei parametri durante la chiusura del laboratorio: temperatura dei termostati di batteriologia, frigoriferi, freezer e ambientale – percentuale di ossigeno e azoto – dispersione di acqua e liquidi biologici – incendio – intrusione
Informazioni per il paziente
Standard di qualità
La direzione di GMlab – Centro analisi chimico cliniche ha stabilito numerosi standard di qualità continuamente monitorati dal Responsabile.
Non modificare le proprie abitudini alimentari prima del prelievo
Osservare un digiuno di almeno 8 ore prima del prelievo (fino a 12 ore in caso debbano essere valutati parametri come colesterolo e trigliceridi), evitando anche caffè, tè, latte o altre bevande, fatta eccezione per l’acqua naturale in quantità moderata al mattino. Evitare l’eccessivo digiuno (oltre le 24 ore)
Non sostenere sforzi fisici intensi nelle 12 ore prima del prelievo
Non fumare nel periodo di tempo intercorrente tra il risveglio e il prelievo. Non assumere alcool nelle 12 ore precedenti al prelievo
È preferibile non assumere farmaci nelle 12 ore precedenti il prelievo ad eccezione di prescrizione obbligatoria o assoluta necessità; nei casi suddetti segnalare il tipo di farmaco assunto
Segnalare la presenza del ciclo mestruale prima di proseguire con il prelievo
In caso di analisi microbiologiche, si ricorda che la ricerca dei materiali deve avvenire prima della terapia antibiotica. La ricerca di un microrganismo, effettuata dopo la somministrazione di farmaci atti a distruggerlo, è inutile, in quanto si otterrebbero dei falsi negativi. Si consiglia quindi di sospendere la terapia antibiotica circa una settimana prima delle analisi microbiologiche
Diritti degli utenti
- L’utente ha diritto alla riservatezza dei dati personali in base alla normativa vigente al rispetto dell’intimità e del pudore nell’ambito della prestazione (Regolamento Europeo sulla Privacy – GDPR 2016/679)
- L’utente ha diritto di essere trattato con dignità, rispetto, comprensione e gentilezza
- L’utente ha diritto alle più dettagliate informazioni circa gli esami cui si sottopone
- L’utente ha la possibilità della immediata identificazione degli operatori attraverso il cartellino di riconoscimento tenuto in evidenza
- L’utente ha il diritto al rispetto degli orari accordati in fase di accettazione
- Il Laboratorio su richiesta, potrà rilasciare idonea documentazione dell’avvenuto prelievo ematico
- L’ utente ha il diritto alla erogazione della prestazione di medicina di laboratorio, nei modi prescritti dalle vigenti leggi e direttive
- L’utente ha il diritto ad ottenere il risultato analitico nel più breve tempo possibile
- I referti sono ritirati da chi ha subito la prestazione oppure da persona con delega scritta, oppure spediti al domicilio
- In caso di trattamento inadeguato, l’utente ha il diritto di presentare reclamo in forma diretta nella persona del Responsabile Dr.ssa Alba Lupoli, in forma scritta diretta o anonima utilizzando gli appositi modelli esposti in sala attesa
Doveri degli utenti
- L’utente ha il dovere di rispettare gli orari dell’accettazione e del ritiro referti
- L’utente dovrà rispettare le modalità di accesso all’accettazione ed al prelievo secondo le indicazioni del personale addetto
- L’utente è tenuto presentare al momento dell’accettazione l’impegnativa del medico curante o dello specialista
- L’utente dovrà firmare il consenso al trattamento dei dati personali e ha il diritto alle informative del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e s.m.e i
- Il paziente, ove dovuto, avrà l’obbligo di corrispondere, al momento dell’accettazione, l’importo del ticket. In via eccezionale, il pagamento può essere differito al momento del ritiro del referto
- L’utente dovrà a richiesta favorire idoneo documento di riconoscimento o libretto o tessera sanitaria
- L’utente non dovrà in nessun modo correggere e/o manipolare la ricetta o l’impegnativa redatta dal medico curante
- Il paziente è tenuto a consegnare al personale di laboratorio i materiali biologici da esaminare, adeguatamente conservati, sigillati, in buone condizioni e con le indicazioni di riconoscimento
- Qualora richiesto l’utente dovrà firmare il consenso informato dopo presa visione dello stesso
- E’ auspicabile che l’utente sia gentile e comprensivo con il personale del laboratorio e collabori con lo stesso
